Comment utiliser mon avoir Tamashop ? Le guide pas à pas

Ton avoir est rattaché à ton compte client sur tama-shop.fr : connecte-toi avec l'adresse email de ta commande, ajoute tes pièces au panier, et à l'étape paiement clique sur « Utiliser mon crédit magasin » pour le déduire du total. Il est valable 12 mois, en ligne comme en boutique à Quimperlé, et s'il ne s'affiche pas, c'est presque toujours parce que tu n'es pas connectée au bon compte.

💭 « Mon avoir n'a pas marché »

Jeudi, en ouvrant les mails de la boutique.

Une cliente m'écrit : elle a refait une commande, tout est passé par carte, et son avoir n'a pas bougé.

Le lendemain, une autre : elle a un avoir, elle a repéré un short, et elle ne sait pas comment le déduire.

Tu vas forcément te reconnaître. Tu as renvoyé une pièce, tu as choisi l'avoir parce que le retour est offert, et maintenant tu te demandes où il est et comment on s'en sert.

La bonne nouvelle d'abord : un avoir ne se perd pas. Il reste sur ton compte jusqu'à ce que tu l'utilises.

💡 Ton avoir, c'est quoi exactement ?

Quand tu renvoies une pièce et que tu choisis l'avoir, on crédite ton compte client du montant que tu as réellement payé pour cette pièce. Si tu avais un code promo, c'est le prix après remise qui est crédité, pas le prix affiché.

Ce qu'il faut retenir :

• 👉 100 % du montant, et les frais de retour sont offerts.
• 👉 Valable 12 mois, sur le site et en boutique à Quimperlé.
• 👉 Crédité sous 2 à 3 jours ouvrés après réception et vérification de ton colis. Tu reçois un email de confirmation avec le montant.
• 👉 Zéro délai bancaire. Il est utilisable dès qu'il est crédité, donc dès le prochain drop du mercredi.

Et une chose qui change tout : ton avoir est un moyen de paiement, pas un code promo. Rien à taper dans le champ « Code de réduction » : il apparaît tout seul à l'étape paiement, à condition d'être connectée.

🔄 Utiliser ton avoir en 3 étapes

1. Connecte-toi avant de commander. Va sur ton compte client tama-shop.fr avec l'adresse email de ta commande, celle qui a reçu l'avoir. Pas de mot de passe à retenir : tu reçois un code par email, tu le saisis, tu es dedans.

2. Fais ton panier normalement. Tes pièces, tes tailles, et tu lances la commande.

3. À l'étape paiement, clique sur « Utiliser mon crédit magasin ». À l'étape paiement, pas dans le panier. Ton avoir se déduit du total, et tu règles ce qui reste, s'il reste quelque chose.

🤍 Il ne s'affiche pas ? Les 3 raisons, dans l'ordre

Quand une cliente me dit que son avoir n'a pas fonctionné, c'est l'une de ces trois choses. Presque toujours la première.

• 👉 Tu as commandé en invitée. Sans connexion, le site ne sait pas qui tu es, donc il ne peut pas te proposer ton crédit. Connecte-toi d'abord, puis reviens au paiement.
• 👉 Tu es connectée avec une autre adresse email. Une adresse perso et une adresse pro, par exemple. L'avoir est rattaché à l'email de la commande d'origine, et seulement à celui-là.
• 👉 Ton colis retour n'a pas encore été vérifié. L'avoir est crédité 2 à 3 jours ouvrés après réception. Tant que tu n'as pas reçu l'email de confirmation avec le montant, il n'est pas encore là.

Et si tu as déjà payé une commande par carte en pensant utiliser ton avoir, respire : il n'a pas été consommé, il est toujours sur ton compte. Écris-moi à contact@tama-shop.fr avec ton numéro de commande, je vérifie et je te le confirme.

👗 Sur quoi l'utiliser cette semaine

Ce que j'aime avec l'avoir, c'est qu'il te laisse le temps de choisir : tu attends le mercredi qui te plaît.

Il marche aussi en boutique, au 3 place Sadi Carnot à Quimperlé. Tu viens essayer, tu préviens à la caisse que tu as un avoir, et on le retrouve sur ton compte client.

Tu veux la même pièce dans une autre taille ? C'est exactement comme ça qu'on fait : tu renvoies avec l'option avoir, puis tu recommandes la bonne taille avec ton crédit.

Pour te donner des idées, voici ce qui est encore complet dans le drop de mercredi :

• 👉 La robe Louisa (37,90 €, en S, M ou L), la petite robe imprimée marron et beige à décolleté croisé.
• 👉 La veste Amara chocolat (64,90 €, en S, M ou L), courte, à capuche, doublée à carreaux.
• 👉 La parka Théa marine (54,90 €, du S au XL), la pièce déperlante de la saison.

Tout le reste est dans les nouveautés, et les vestes et manteaux sont par ici. Je fais 1,68 m et une taille S : regarde la vidéo portée avant de valider, c'est le meilleur repère pour éviter un nouveau retour.

Questions fréquentes

Combien de temps mon avoir Tamashop est-il valable ?

12 mois à partir du moment où il est crédité sur ton compte. Il est utilisable sur tama-shop.fr et en boutique à Quimperlé, 3 place Sadi Carnot.

Où saisir mon avoir au moment de payer ?

Nulle part : ce n'est pas un code à taper. Connecte-toi à ton compte avec l'email de ta commande, puis à l'étape paiement clique sur « Utiliser mon crédit magasin ». Le bouton n'apparaît pas si tu commandes en invitée.

Ma commande coûte plus ou moins que mon avoir, comment ça se passe ?

Si elle coûte plus, ton avoir se déduit et tu règles la différence par carte ou PayPal. Si elle coûte moins, le reste de ton crédit reste sur ton compte pour une prochaine commande.

Je peux utiliser mon avoir en boutique à Quimperlé ?

Oui, au 3 place Sadi Carnot. Préviens-nous à la caisse que tu as un avoir, on le retrouve sur ton compte client et on le déduit sur place.

Que se passe-t-il si je retourne une pièce payée avec un avoir ?

C'est ton avoir qui est recrédité, pas ta carte. Tu as 14 jours après réception pour faire ta demande de retour depuis ton espace client.

Tu as un avoir qui t'attend ? Les nouveautés de mercredi sont en ligne, et les premières tailles partent toujours en premier.

Julie 🤍