Conditions générales de la carte de fidélité
Conditions générales
Mise à jour : janvier 2026
1. OBJET DU PROGRAMME
Le programme de fidélité TAMASHOP (ci-après le « Programme ») permet aux clients de cumuler des points lors de leurs achats afin de bénéficier de récompenses sous forme d’avantages commerciaux.
Le Programme est proposé par la société TAMASHOP, société de droit français, dont le siège social est situé 3 place Carnot – 29300 Quimperlé.
2. CONDITIONS D’ADHÉSION
Le Programme est :
- gratuit,
- réservé aux personnes physiques majeures (18 ans et plus),
- limité à un seul compte par personne.
L’adhésion se fait :
- en ligne sur le site www.tama-shop.fr / www.tamashop.fr,
- ou via les outils mis à disposition par TAMASHOP.
L’adhésion est valable pour une durée indéterminée, sauf résiliation dans les conditions prévues ci-dessous.
3. DONNÉES NÉCESSAIRES À L’INSCRIPTION
Pour adhérer au Programme, le client doit fournir des informations exactes et à jour, notamment :
- nom et prénom,
- adresse email,
- numéro de téléphone,
- adresse postale,
- date de naissance.
Le client est responsable de la mise à jour de ses informations.
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité TAMASHOP, accessible ici :
👉 https://tama-shop.fr/pages/politique-de-confidentialite
4. FONCTIONNEMENT DES POINTS
4.1 Attribution des points
- 1 € TTC dépensé = 1 point
- Les centimes ne sont pas pris en compte (arrondi à l’euro inférieur).
- Les achats annulés ou remboursés ne génèrent pas de points.
Des points peuvent également être attribués lors d’actions spécifiques, par exemple :
- création de compte,
- inscription SMS,
- opérations promotionnelles ponctuelles.
Ces actions peuvent être limitées dans le temps ou en fréquence.
4.2 Validité des points
- Les points ont une durée de validité de 1 an à compter de leur date d’acquisition.
- Les points non utilisés à l’issue de cette période sont définitivement perdus.
- Aucune compensation ne pourra être demandée à ce titre.
5. RÉCOMPENSES
Les points permettent d’obtenir des bons d’achat utilisables sur le site ou en boutique Tamashop, selon les conditions précisées au moment de l’utilisation.
Exemples indicatifs :
- 150 points = bon d’achat de 5 €
- 300 points = bon d’achat de 10 €
- 450 points = bon d’achat de 15 €
Les récompenses :
- ne constituent pas une valeur monétaire,
- ne sont ni remboursables, ni échangeables contre de l’argent,
- ne peuvent être cédées à un tiers.
6. PARRAINAGE
Le Programme peut inclure un dispositif de parrainage, réservé aux achats effectués sur le site internet.
Les conditions exactes (montants minimum, délais, attribution des avantages) sont précisées au moment de l’opération.
TAMASHOP se réserve le droit de modifier ou suspendre le programme de parrainage à tout moment.
7. UTILISATION ABUSIVE OU FRAUDULEUSE
Toute utilisation abusive du Programme (création de comptes multiples, fausses informations, fraude, comportement manifestement inapproprié) pourra entraîner :
- la suspension ou la suppression du compte fidélité,
- l’annulation des points cumulés.
Ces mesures seront prises uniquement en cas de manquement avéré.
8. MODIFICATION OU ARRÊT DU PROGRAMME
TAMASHOP se réserve le droit de :
- modifier les règles du Programme,
- modifier les modalités de calcul des points ou des récompenses,
- mettre fin au Programme.
En cas d’arrêt définitif du Programme, les clients seront informés avec un préavis raisonnable, leur permettant d’utiliser leurs points avant la date de fin.
9. RESPONSABILITÉ
TAMASHOP s’engage à mettre en œuvre les moyens nécessaires au bon fonctionnement du Programme.
Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas :
- de dysfonctionnement technique temporaire,
- de perte de points liée à une expiration normale,
- d’utilisation non conforme du Programme par le client.
10. DÉSINSCRIPTION
Le client peut se désinscrire du Programme à tout moment :
- via son compte client,
- ou en contactant le service client.
La désinscription entraîne la perte définitive des points non utilisés.
11. CONTACT
Service client TAMASHOP :
- 📧 Email : contact@tamashop.fr
- 📞 Téléphone : 02 98 39 64 05
- 📍 Adresse : 3 place Carnot – 29300 Quimperlé
12. DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, le client pourra saisir les juridictions compétentes conformément au droit applicable.
