ART. 1Identité du vendeur

Les sites www.tama-shop.fr et www.tamashop.fr sont exploités par la société SARL TAMASHOP.

ART. 2Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent exclusivement les ventes de produits effectuées en ligne sur le site TAMASHOP auprès de consommateurs, au sens du Code de la consommation.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, sans réserve.

ART. 3Conditions d'âge

Les ventes sont réservées :

• Aux personnes majeures (18 ans et plus)
• Ou aux mineurs disposant de l'autorisation de leur représentant légal

ART. 4Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

Les photographies sont présentées à titre illustratif et n'ont pas de valeur contractuelle. Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites dans chaque fiche produit et seules ces informations engagent TAMASHOP.

ART. 5Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

TAMASHOP se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.

ART. 6Commande

Le client suit le processus de commande en ligne suivant :

• Sélection des produits
• Validation du panier
• Saisie des informations de livraison et de facturation
• Acceptation des CGV
• Paiement sécurisé

Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé après validation du paiement.

ART. 7Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Moyens de paiement acceptés :

TAMASHOP se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas :

• D'incident de paiement
• De fraude suspectée
• De litige antérieur non résolu

ART. 8Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais et modalités de livraison sont précisés lors de la validation de la commande, et détaillés dans notre Politique d'expédition.

ART. 9Disponibilité

En cas d'indisponibilité d'un produit après validation de la commande, le client est informé par email dans les meilleurs délais.

La commande concernée sera annulée et intégralement remboursée sur le moyen de paiement initial, dans un délai maximal de 14 jours.

ART. 10Droit de rétractation

Les modalités complètes d'exercice du droit de rétractation, les conditions de retour, l'adresse de retour, les exclusions éventuelles ainsi que le formulaire type de rétractation sont détaillés dans notre Politique de retours et remboursements, accessible avant toute commande.

Les frais de retour restent à la charge du client, conformément aux conditions précisées dans ladite politique.

ART. 11Garanties légales

Les produits vendus bénéficient :

• De la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation
• De la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil

ART. 12Données personnelles (RGPD)

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose des droits suivants :

• Accès
• Rectification
• Effacement
• Limitation
• Opposition
• Portabilité

ART. 13Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des cookies soumis au consentement de l'utilisateur.

Le client peut gérer ses préférences via le bandeau cookies prévu à cet effet.

ART. 14Médiation de la consommation

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :

ART. 15Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

À défaut de résolution amiable, tout litige sera porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.