Politique de Confidentialité
TAMASHOP – www.tama-shop.fr / www.tamashop.fr
Mise à jour : janvier 2026
1. OBJET DE LA POLITIQUE
La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site www.tama-shop.fr / www.tamashop.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et conservées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).
2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données est :
TAMASHOP
3 place Carnot – 29300 Quimperlé – France
📧 contact@tamashop.fr
3. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse postale
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Informations de commande et de livraison
- Données de navigation (cookies, adresse IP, pages consultées)
- Historique d’achats et interactions marketing (emails, SMS)
Aucune donnée bancaire n’est stockée par TAMASHOP.
4. FINALITÉS ET BASES LÉGALES DU TRAITEMENT
Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
🔹 Exécution du contrat
- Traitement des commandes
- Livraison des produits
- Gestion du service client
- Gestion comptable et fiscale
🔹 Intérêt légitime
- Amélioration du site et de l’expérience utilisateur
- Statistiques et analyses internes
- Sécurisation du site
🔹 Consentement
- Envoi de newsletters
- Envoi de communications marketing par email ou SMS
- Cookies non essentiels
Le consentement peut être retiré à tout moment.
5. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la finalité poursuivie :
- Données clients / commandes : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
- Données marketing (email / SMS) : jusqu’au désabonnement
- Données support client : 3 ans après le dernier contact
- Cookies : 13 mois maximum
- Données de navigation anonymisées : 13 mois maximum
6. DESTINATAIRES DES DONNÉES (SOUS-TRAITANTS)
Les données peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, strictement nécessaires à l’exécution des services :
- Shopify (hébergement et plateforme e-commerce)
- Shopify Paiement / PayPal (paiement sécurisé)
- Prestataires email & SMS marketing (ex : Omnisend, Yotpo, Attentive – selon outils utilisés)
- Transporteurs (livraison)
Ces prestataires sont conformes au RGPD et traitent les données selon nos instructions.
7. SMS & EMAIL MARKETING
📩 Emails
L’envoi d’emails promotionnels repose sur le consentement explicite.
Chaque email contient un lien de désinscription immédiate.
📱 SMS
Les SMS peuvent être utilisés pour :
- suivi de commande
- rappels de panier abandonné
- offres commerciales (avec consentement)
Le désabonnement est possible à tout moment via les instructions figurant dans chaque SMS.
8. COOKIES
Le site utilise :
- Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies de mesure d’audience
- Cookies marketing (soumis au consentement)
Un bandeau de gestion des cookies permet à l’utilisateur :
- d’accepter
- de refuser
- de personnaliser ses choix
Les préférences peuvent être modifiées à tout moment.
9. DROITS DES UTILISATEURS
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit à la limitation
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité
- Droit de retrait du consentement
Les demandes peuvent être adressées à :
📧 contact@tamashop.fr
Une réponse sera apportée dans un délai maximal de 30 jours.
10. RÉCLAMATION
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :
CNIL – www.cnil.fr
11. SÉCURITÉ
TAMASHOP met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles.
12. MODIFICATION DE LA POLITIQUE
La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de se conformer aux évolutions légales ou techniques.
La version en vigueur est celle publiée sur le site.
