Actualizado el 19 de abril de 2024
Devoluciones :
De conformidad con el artículo L221-5 del Código del Consumo, el plazo de desistimiento es de 14 días desde la recepción del paquete por parte del cliente. Pasado este plazo no se aceptarán devoluciones.
El paquete debe devolverse dentro de los 14 días siguientes a la recepción del paquete, con matasellos como prueba. Se rechazarán aquellos paquetes cuya fecha de entrega muestre una fecha superior a 14 días.
Coloque el formulario de devolución en el paquete o en el reverso de la tarjeta de agradecimiento.
Debes insertar el formulario disponible en tu paquete de devolución: AQUÍ o simplemente utilizar el reverso de la tarjeta de agradecimiento recibida con el paquete.
No se procesarán las devoluciones recibidas sin el formulario insertado en el paquete.
Los productos deben devolverse sin usar, sin lavar, sin daños, sin usar y con sus etiquetas originales. Los trajes de baño y las joyas no se pueden devolver ni cambiar.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, por lo que no enviamos vales prepagos. Contáctanos para cualquier solicitud de devolución para que podamos explicarte qué hacer.
Tenga en cuenta que TAMASHOP no es de ninguna manera responsable de la pérdida de su paquete.
Reembolsos :
Una vez que hayamos recibido y verificado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le notificaremos nuestra decisión de aprobar o rechazar su solicitud de reembolso.
Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de 10 a 15 días hábiles.
Reembolsos tardíos o faltantes :
Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
A continuación, comuníquese con el emisor de su tarjeta de crédito, ya que puede haber una demora antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Entonces contacta con tu banco. A menudo se requiere un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si después de completar todos estos pasos aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en sav@tamashop.fr
Artículos en venta:
Sólo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Desafortunadamente, los artículos en oferta no son reembolsables.
“Viernes Negro”: Los artículos ofrecidos en el “Viernes Negro” no son reembolsables.
Sólo se ofrecerá un crédito.
El plazo de devolución durante el "Black Friday" es de 15 días después de la recepción del paquete.
Intercambios:
Sólo reemplazamos un artículo si está defectuoso o dañado. Si en este caso deseas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a sav@tamashop.fr y envíanos tu artículo a: 55 rue de Kestrado, Quimperle, 29300, Francia.
Regalos:
Si el artículo devuelto se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo equivalente al valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que lo regaló prefirió recibir el artículo primero y entregárselo después, le enviaremos un reembolso al donante y él sabrá que usted devolvió el artículo.
Envío:
Para devolver un producto, deberá enviarlo por correo postal a: 55 rue de Kestrado, Quimperle, 29300, Francia.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de devolución se deducirán de este.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que lleva recibir el producto intercambiado puede variar.
Si va a enviar un artículo por valor de más de $75, debería considerar utilizar un servicio de envío que le permita rastrear el envío o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo que nos devuelva.
