Actualizado el 19 de abril de 2024
De conformidad con el artículo L221-5 del Código del Consumo, el plazo de desistimiento es de 14 días desde la recepción del paquete por parte del cliente. Pasado este plazo no se aceptarán devoluciones.
El paquete debe devolverse dentro de los 14 días siguientes a la recepción del paquete, con matasellos como prueba. Se rechazarán aquellos paquetes cuya fecha de entrega muestre una fecha superior a 14 días.
Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se deducirán del mismo los gastos de envío.
Los trajes de baño y las joyas no se pueden devolver ni cambiar.
PROCEDIMIENTO A SEGUIR PARA UNA DEVOLUCIÓN:
Coloque el formulario de devolución en el paquete o en el reverso de la tarjeta de agradecimiento.
Debes insertar el formulario disponible en tu paquete de devolución: AQUÍ o simplemente utilizar el reverso de la tarjeta de agradecimiento recibida con el paquete.
Cualquier devolución recibida sin el formulario o el reverso de la tarjeta de agradecimiento insertada en el paquete no será procesada.
Los artículos deben enviarse a la siguiente dirección:
Tamashop.
55 rue de Kerstrado
29300 Quimperlé FRANCIA
Los costos de envío de devolución son responsabilidad y riesgo del cliente .
Le recomendamos que elija un paquete con seguimiento.
Guarde cuidadosamente el comprobante de envío hasta que le hayamos enviado la confirmación del reembolso de su banco.
La devolución depende de su total responsabilidad en caso de pérdida, robo o daño por parte de los servicios postales.
Si va a enviar un artículo por valor de más de $75, debería considerar utilizar un servicio de envío que le permita rastrear el envío o comprar un seguro de envío.
No garantizamos que recibiremos el artículo que nos devuelva.
Los artículos promocionales se reembolsan en forma de crédito.
- Reembolso :
Una vez que los productos hayan sido devueltos y recibidos, le reembolsaremos o le enviaremos su crédito dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
Este reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado por el Cliente. Así, el Cliente que haya pagado su pedido en forma de crédito será reembolsado mediante crédito según los deseos del Operador.
Los productos deben devolverse sin usar, sin lavar, sin daños, sin usar y con sus etiquetas originales .
- Intercambios:
Para los cambios, debes seguir el mismo procedimiento que las devoluciones tradicionales detalladas anteriormente y luego volver a pedir el artículo de tu elección. Por lo tanto, el cambio implicará necesariamente un reembolso en forma de crédito (deducidos los gastos de envío) y tendrás que volver a pedir el artículo de tu elección en el plazo de un mes.
Tenga en cuenta que, en caso de un cambio de talla, le recomendamos encarecidamente que realice un nuevo pedido lo antes posible, ya que las existencias son limitadas.
- Artículos en oferta:
Sólo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Desafortunadamente, los artículos en oferta o de rebajas del "Viernes Negro" o cualquier otra promoción (ventas de liquidación, por ejemplo) no son reembolsables, solo se ofrecerá un crédito.
- Regalos :
Si el artículo devuelto se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo equivalente al valor de su devolución (deduciendo los costos de envío). Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, te enviaremos el bono regalo por correo electrónico.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que lo regaló prefirió recibir el artículo primero y entregárselo después, le enviaremos un reembolso al donante y él sabrá que usted devolvió el artículo.
- Reembolsos tardíos o faltantes :
Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
A continuación, comuníquese con el emisor de su tarjeta de crédito, ya que puede haber una demora antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Entonces contacta con tu banco. A menudo se requiere un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si después de completar todos estos pasos aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en sav@tamashop.fr
