Retours & échanges
Pas le bon look ?
On s'occupe de tout 💌
Pas besoin de te déplacer : tu fais ta demande en ligne, on te propose 3 façons de nous renvoyer ton colis, et le tour est joué.
DEMANDER MON RETOUR → Tu seras redirigée vers ton espace clientTu as le choix ✨
Une option pour TOUT ton retour, à choisir au moment de ta demande.
3 façons de nous renvoyer ton colis
Choisis celle qui t'arrange au moment de ta demande de retour.
1 · Boîte aux lettres
8,90 €
Le facteur passe récupérer ton colis dans ta boîte aux lettres. Zéro déplacement.
💝 OFFERT si tu choisis l'AVOIR
−8,90 € déduits si REMBOURSEMENT
2 · Boutique Quimperlé
Gratuit
Tu déposes tes articles directement à la boutique TAMASHOP de Quimperlé.
3 Place Carnot, 29300 Quimperlé
Avoir ou remboursement, sans frais
3 · Envoi autonome
À tes frais
Tu organises l'envoi avec le transporteur de ton choix (Colissimo, Mondial Relay…).
Adresse : TAMASHOP, 6 rue de la Tour d'Auvergne, 29300 Quimperlé
Frais de transport à ta charge
⚡ La voie la plus simple : ta boîte aux lettres
Pas besoin d'aller au point relais ou au bureau de poste. Le facteur passe récupérer ton colis directement.
Les conditions
Pour que ton retour soit accepté.
Tu peux retourner tes articles si :
- Ta commande date de moins de 14 jours (à réception)
- Les articles sont non portés, non lavés, non détériorés
- Les étiquettes d'origine sont encore attachées
- L'emballage d'origine est intact
Pour des raisons d'hygiène ou de spécificité, ces articles ne sont ni repris ni échangés :
- Sous-vêtements
- Maillots de bain
- Accessoires (bijoux, sacs)
- Soldés & outlet
On répond à tes questions
Les questions qu'on nous pose le plus souvent.
Comment je fais ma demande de retour ?
Tu te connectes sur ton espace client avec l'email utilisé lors de ta commande. Tu retrouves toutes tes commandes, tu cliques sur "Demander un retour" sur la commande concernée, tu sélectionnes les articles à retourner et tu choisis ton option (avoir ou remboursement).
Quelle modalité de retour choisir ?
💝 Si tu prends l'AVOIR : le retour boîte aux lettres est offert, c'est la solution la plus simple.
💳 Si tu prends le REMBOURSEMENT : tu as 3 options selon ce qui t'arrange — boîte aux lettres (le facteur passe, −8,90 €), boutique Quimperlé (gratuit si tu habites à côté), ou envoi autonome (tu organises avec ton transporteur, à tes frais).
Comment déposer mon colis dans la boîte aux lettres ?
Étape 1 : imprime ton étiquette retour et colle-la sur ton colis en recouvrant complètement l'ancienne étiquette d'expédition.
Étape 2 : rends-toi sur laposte.fr/retourbal et indique la date à laquelle tu veux que le facteur passe.
Étape 3 : le jour J, dépose ton colis dans ta boîte aux lettres avant 8h du matin.
Comment faire un retour en envoi autonome ?
Tu organises toi-même l'envoi avec le transporteur de ton choix (Colissimo à la poste, Mondial Relay, etc.) à l'adresse :
TAMASHOP — 6 rue de la Tour d'Auvergne — 29300 Quimperlé
👉 Important : prends un envoi avec numéro de suivi. Glisse dans le colis un papier libre avec ton n° de commande, ton nom et ton email. Tamashop ne peut pas être tenu responsable d'un colis perdu sans suivi.
Quand est-ce que je reçois mon avoir ou mon remboursement ?
Avoir 💝 : ton compte est crédité sous 2-3 jours ouvrés après réception. Au prochain achat, le crédit est appliqué automatiquement.
Remboursement 💳 : traité sous 14 jours après réception et vérification.
Je peux échanger un article contre une autre taille ?
On ne gère pas les échanges directs en ligne. 1. Tu fais un retour avec l'option Avoir 12 mois 💝, puis tu utilises ton avoir pour une nouvelle commande. 2. Tu habites près de Quimperlé ? 🏪 Viens en boutique avec ton article.
Et la boutique de Lorient ?
Nos boutiques de Quimperlé et Lorient sont gérées par deux sociétés différentes. Les retours d'achats internet sont acceptés uniquement à Quimperlé.
Prête à faire ton retour ?
Connecte-toi à ton espace client, ça prend 2 minutes.
DEMANDER MON RETOUR →Une question ? Notre équipe est là pour toi.
Réponse sous 24-48h ouvrées · L'équipe Tamashop 🤍